Spedizioni e Resi
Vogliamo che acquistare su in vitae sia semplice e trasparente.
Qui trovi le principali informazioni relative a spedizioni, consegne, resi e diritto di recesso.
Spedizioni
La spedizione standard è gratuita in Italia, escluse alcune località e zone speciali.
La consegna è generalmente prevista entro 2 giorni lavorativi
dalla presa in carico dell’ordine da parte del corriere.
I tempi indicati sono una stima e possono variare in funzione della destinazione,
dei giorni festivi o di eventuali circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai le informazioni disponibili
per seguirne la consegna.
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi informazione relativa al tuo ordine puoi contattarci all’indirizzo:
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti prima e dopo l’acquisto.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso
entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti,
nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per comunicarci la volontà di esercitare il diritto di recesso, scrivi a:
indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti integri e nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per i beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla tutela della salute,
non si prestano ad essere restituiti dopo l’apertura,
possono applicarsi le esclusioni dal diritto di recesso previste dalla legge.
Ti consigliamo quindi di non aprire o alterare i sigilli dei prodotti
che intendi restituire.
Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o accordo con in vitae,
i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso viene effettuato
secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso potrà essere effettuato dopo il ricevimento dei prodotti restituiti
o dopo che il cliente avrà fornito prova della loro spedizione,
nei casi previsti dalla legge.
Prodotti danneggiati o problemi con l’ordine
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o riscontri un problema con la consegna,
contattaci appena possibile scrivendo a:
Indicaci il numero dell’ordine e, se utile, allega delle fotografie.
Ti aiuteremo a gestire rapidamente la segnalazione.
Per maggiori dettagli si applicano i Termini e Condizioni di vendita pubblicati sul sito.